Il pagamento non è andato a buon fine
Cosa controllare quando l’acquisto di crediti non si completa.
I pagamenti su NowEvent sono gestiti da Stripe, un provider esterno specializzato e sicuro. Se un acquisto non si completa, nella maggior parte dei casi la causa riguarda la carta o l’autorizzazione bancaria, non NowEvent. Ecco le situazioni più comuni.
- Dati della carta inseriti in modo errato, o carta scaduta.
- Fondi insufficienti o limite di spesa raggiunto.
- Autorizzazione (3D Secure) non completata: la tua banca chiede una conferma e va portata a termine.
- Connessione interrotta durante il pagamento.
Attenzione
Vedi un addebito ma il saldo non si aggiorna? Spesso è un’autorizzazione temporanea (una “prenotazione” dell’importo) che la banca rilascia automaticamente nel giro di qualche giorno. Se non si risolve, contattaci indicando data e importo dell’operazione.
Articoli correlati
Non hai trovato la risposta?
Il nostro team di supporto è a tua disposizione. Scrivici e ti rispondiamo al più presto.
Contatta il supporto